20分鐘，他們一刻沒停
20分鐘，他們一刻沒停
2023年12月13日 09:47:00 來源: 中國農(nóng)業(yè)銀行浙江分行 作者: 之江金穗
今年夏天，浙江最高溫節(jié)節(jié)攀升，多地進(jìn)入“炙烤模式”。在農(nóng)行溫州瑞安民莘支行，一名年近七旬的李阿姨在辦理業(yè)務(wù)后突然被工作人員圍住，這是怎么回事？
當(dāng)天上午，李阿姨到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)后整個(gè)人覺得有點(diǎn)不舒服，就坐在等候區(qū)的座椅上休息，可不適感還是越來越強(qiáng)，面色蒼白、整個(gè)人開始冒冷汗，已經(jīng)有些意識不清，人也慢慢癱倒在座椅上……
之前為李阿姨服務(wù)的客服經(jīng)理陳淑慧觀察到異常后立馬跑過來查看情況，在判斷李阿姨可能中暑后，馬上呼喊同事幫忙。員工、保安和客戶幾人聞訊趕來，按照緩解中暑癥狀的方法拍打、揉搓肘窩、在太陽穴處涂抹風(fēng)油精，并準(zhǔn)備好溫水。
經(jīng)過近20分鐘的努力，李阿姨臉色逐漸好轉(zhuǎn)，意識也慢慢恢復(fù)，在場所有人全都松了一口氣。
隨后，網(wǎng)點(diǎn)人員與李阿姨家人取得了聯(lián)系，李阿姨家人趕到后連連感謝——“多虧了你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和施救，真的謝謝！”并按照陳淑慧的囑托，帶李阿姨到醫(yī)院做了進(jìn)一步檢查。
沒過幾天，身體完全恢復(fù)的李阿姨打來電話，給網(wǎng)點(diǎn)工作人員報(bào)了平安，并再次表達(dá)了感謝。
2023年以來，農(nóng)行浙江分行持續(xù)深化“濃情暖域”服務(wù)品牌內(nèi)涵，不斷延伸網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)觸角。據(jù)悉，溫州瑞安支行通過聯(lián)合當(dāng)?shù)丶t十字會積極開展員工急救培訓(xùn)，讓員工掌握基本心肺復(fù)蘇（CPR）操作和創(chuàng)傷救護(hù)，轄內(nèi)20家網(wǎng)點(diǎn)共35名員工參訓(xùn)并獲得相關(guān)證書。此次瑞安民莘支行在突遇客戶中暑的情況下，多名參訓(xùn)員工積極配合，快速、有序地做出正確處理，得到了客戶及其家人的認(rèn)可與感謝。
